Na NEXORA, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas aplicáveis às compras realizadas pela internet.
Direito de arrependimento
Você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelos canais de atendimento da NEXORA, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto seja entregue com defeito, avaria ou diferente do solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para facilitar a análise, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem recebida.
Após a análise, orientaremos sobre os procedimentos para troca, devolução ou solução do problema, conforme o caso e a legislação aplicável.
Condições para devolução
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido com seus acessórios, manuais e embalagem original. Pedimos que o produto seja adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte.
Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após os procedimentos necessários para processamento da devolução.
Atendimento NEXORA
Em caso de dúvidas sobre trocas ou devoluções, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nossa loja.